سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على الزوار والمرضى ومستخدمي موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة ومنصة الطب عن بُعد والخدمات ذات الصلة.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات:

معلومات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، رقم الهوية الوطنية/جواز السفر، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان المنزل.

المعلومات الطبية والصحية (الحساسة): السجل الطبي، التشخيصات، الأدوية، نتائج الفحوصات المخبرية/الاختبارات، الصور، خطط العلاج، الحساسية، التطعيمات، وملاحظات الاستشارات.

الدفع والفوترة: تفاصيل التأمين، عنوان الفوترة، معرّفات بطاقات الائتمان/المعاملات (المخزنة من قبل معالج الدفع لدينا).

البيانات الفنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، معلومات الجهاز، نوع المتصفح، سجلات الجلسات، ملفات تعريف الارتباط، التحليلات، سجلات المواعيد، رسائل الدردشة.

الاتصالات: الرسائل المتبادلة مع الأطباء، وطلبات الدعم، ونماذج الموافقة، وجلسات الطب عن بُعد المسجلة (فقط في حالة الموافقة الصريحة).

كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات من أجل:

توفير وتشغيل وصيانة خدمات الرعاية الصحية وزيارات الطب عن بعد.

تشخيص الحالات وعلاجها، وتخطيط الرعاية، وإدارة الوصفات الطبية.

معالجة المدفوعات ومطالبات التأمين والفواتير.

إرسال تذكيرات بالمواعيد ونتائج الفحوصات والمتابعات السريرية.

تحسين الخدمة وتخصيصها، وإجراء التحليلات، وكشف الاحتيال.

الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية (مثل الإبلاغ عن الصحة العامة) وإنفاذ شروطنا.

الأساس القانوني (حيثما ينطبق)

بالنسبة للسلطات القضائية التي تطبق قوانين حماية البيانات (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات): نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على الأداء الضروري لعقد ما، والموافقة الصريحة (بالنسبة للبيانات الصحية الحساسة التي تتجاوز العلاج)، والالتزامات القانونية، ومصالحنا المشروعة (الأمن، ومنع الاحتيال، وتحسين المنصة). تتم معالجة البيانات الصحية فقط على أساس قانوني وحيثما يلزم، بموافقة صريحة.